取消訂單

• 完成付款後如需取消訂單，請於訂單頁面申請

• 訂單成立八小時內，且尚未顯示「配送中」前，可申請取消訂單

• 請注意，訂單進入「配送中」以後及之後狀態無法被取消

退貨條件

• 退貨需於到貨7天內進行申請，必須透過訂單系統或Email提出，未申請而自行退返貨將不被接收

• 商品須為未開封、包裝及標籤無破損的狀態。 依消保法規定，美妝保養品屬個人衛生用品，已拆封之商品不適用七天鑑賞期，拆封即無法退換貨

• 只接受來自Nature Republic台灣官網所購買的產品退貨，且退貨時，商品必須為全新且完整包裝的狀態 (包含商品、贈品、包裝盒)，必須整張訂單中所有商品一起退貨，不得部份退貨。若您已經開封使用任一項產品，則恕無法辦理退貨

退貨辦法與流程

1. [我的會員帳戶]>[我的訂單管理]>於訂單詳細資料頁面點選「申請退貨」
2. 輸入退貨事由，發送申請
3. 客服審核是否符合退貨標準，於3個工作日內以Email通知 (請留有效、可聯繫之Email)
4. 審核通過後，Email或到訂單管理通知退貨代碼
5. 將商品(所有贈品)以及出貨單一併裝箱後，本公司可委託之物流前往您指定的地點收取退換貨包裹，亦或由您選擇的超商7-11 ibon/FamiPort機輸入退貨代碼，進行退貨寄送流程
6. 物流確認商品狀態後處理退款，通常會於7-10 工作天之内完成退款，然而有鑑於信用卡發卡銀行的内部流程不同，退款時間可能有所不同